In de functie van klantmanager ben je eindverantwoordelijk voor jouw klantenportefeuille en zorg je er voor dat jouw team in optimale vorm is voor de (onderlinge) samenwerking en de uitvoering van opdrachten bij de klant.

Functieomschrijving

Je bent verantwoordelijk voor de volledige orderintake van de klanten binnen jouw portefeuille. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de implementatie, continuïteit, het rendement en volume van de bij jouw portefeuille behorende contracten. In het kader van groei is het belangrijk dat je als klantmanager leads aandraagt en betrokken blijft in het verwervings- en het uitvoeringsproces. De klanttevredenheid en het continu verbeteren hiervan is onlosmakelijk verbonden aan jouw rol. Daarnaast zorg je voor effectieve communicatie over gemaakte klantafspraken en de voortgang van het contract en je adviseert de klant over mogelijke verbeteringen. Je bent voortdurend in contact met je klant(en) op operationeel en tactisch niveau met als doel acquisitie (regie, aangenomen werk en projecten), contractuitbreiding, contractverlenging en optimalisatie van dienstverlening.

De kracht van jouw team zit hem in de mensen en de samenwerking onderling. In jouw rol als klantmanager ben jij de drijvende kracht achter het succes van het team en zorg je samen met teamleden voor een prettige werksfeer waarin ontwikkeling van de mens voorop staat.

Functie-eisen
  • Je bezit hbo/wo werk- en denkniveau en een relevante afgeronde technisch- bedrijfskundige opleiding op tenminste hbo-niveau
  • Je hebt bij voorkeur ruime kennis en ervaring met het managen van complexe beheer- en onderhoudscontracten (6 tot 10 jaar)
  • Je bent communicatief vaardig (woord en geschrift) en krijgt energie van het optimaliseren van de samenwerking met (potentiële) klanten
  • Samenwerken in teamverband gaat je goed af en je weet anderen te enthousiasmeren en motiveren het beste uit zichzelf te halen om zo samen het optimale resultaat te behalen voor je klant en de organisatie
Organisatie- en afdelingomschrijving

Onze opdrachtgever richt zich op het optimaliseren van gebouw gebonden installaties op technisch facilitair vlak en levert een belangrijke bijdrage op het gebied van het onderhoud van gebouwen. Hierbij werk je, waar nodig, nauw samen met collega’s van andere vakgebieden zoals elektro en engineering.

De opdrachtgever in de omgeving van Utrecht is een vakkundige club waar er altijd oprechte aandacht is voor iedereen. Zo heerst er een informele sfeer en is het management toegankelijk voor jouw vragen en opmerkingen. Het is een hecht team, hard werkend, professioneel en met korte communicatielijnen.

Aanbod

Wij bieden een arbeidsvoorwaardenpakket passend bij de inhoud van de functie in combinatie met jouw kennis en ervaring. Naast een marktconform salaris bieden we uitstekende secundaire voorwaarden, een collectieve ziektekostenregeling, opleidingsmogelijkheden en een uitstekende pensioenregeling. Daarnaast bieden we een goede en persoonlijke begeleiding en dragen we samen zorg voor een veilige en prettige werkomgeving.

Meer informatie over deze vacature

Lieke van Heesbeen Consultant