Start jij binnenkort als servicedesk medewerker waar je mag werken aan de meest innovatie luchthaven van de wereld en draag jij bij om voor iedereen een optimale Schipholervaring te beleven!

Als Servicedesk medewerker ondersteun je het correctieve team bij alle technisch-administratieve werkzaamheden. Samen met je collega’s verwerk je gemiddeld 200 meldingen per week.

Van een kapotte deur tot storingen aan koelinstallaties of liften: alles komt voorbij op Schiphol. Voor ieder type asset gelden specifieke contractafspraken. Zo moet een spoedmelding binnen 15 minuten worden veiliggesteld en moet een roltrap binnen 4 uur weer operationeel zijn.
 

Werkzaamheden: 

• Zorgen dat storingsmeldingen tijdig worden opgepakt door monteurs en onderaannemers en toezien op correcte afhandeling conform contractafspraken;
• Aannemen van de storingentelefoon voor spoedgevallen en beantwoorden van vragen over lopende storingsmeldingen;
• Correct en volledig registreren van storingsmeldingen en vervolgacties in SAP;
• Relatiebeheer met onderaannemers over voortgang en afhandeling van storingen;
• Bestellen van materialen en aansturen van onderaannemers;
• Afstemmen met de hoofduitvoerder over de juiste opvolging van storingen;
• Controleren van uren en materialen op volledigheid en juistheid en werkbonnen gereedmaken voor facturatie;
• Onderhouden van contact met klant, contractbeheerder, hoofduitvoerder en servicemonteurs over de voortgang en afhandeling van meldingen;

Je bent een klantgerichte aan pakker die goed prioriteiten kan stellen en snel kan schakelen tussen verschillende meldingen. Telefonisch contact vind je leuk en je blijft rustig, ook bij calamiteiten. Je communiceert helder met uiteenlopende stakeholders en denkt oplossingsgericht.

 Daarnaast heb je:

• Minimaal een mbo-4 diploma, bij voorkeur in een technische richting;
• Werkervaring binnen een serviceafdeling en affiniteit met de bouw of techniek;
• Een stevige persoonlijkheid en goede communicatieve vaardigheden;
• Een klant- en servicegerichte instelling;
• Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week;

Je komt te werken op de service afdeling op Schiphol. Je komt terecht in een ervaren, zelfstandig en gemotiveerd facilitair team, bestaande uit contractbeheerders, werkvoorbereiders, servicedeskmedewerkers, uitvoerders en ploegendienstmedewerkers. Binnen het hechte team van onze opdrachtgever, welke verantwoordelijk  is voor het Maintenance contract 2019 – perceel 5a, staat samenwerking en betrokkenheid centraal.

Wij bieden een arbeidsvoorwaardenpakket passend bij de inhoud van de functie in combinatie met jouw kennis en ervaring. Naast een marktconform salaris bieden we uitstekende secundaire voorwaarden, een collectieve ziektekostenregeling, opleidingsmogelijkheden en een uitstekende pensioenregeling. Daarnaast bieden we een goede en persoonlijke begeleiding en dragen we samen zorg voor een veilige en prettige werkomgeving.